Vos questions, nos réponses

POURQUOI UN SERVICE DE CLICK & COLLECT ?

C’est un service que nous vous proposons pour vous faciliter la vie et vous faire gagner du temps. Vous pouvez choisir tranquillement les produits de votre choix depuis votre PC, tablette ou smartphone chez vous, dans les transports en commun, ou encore au bureau pendant votre pause déjeuner. Vous passez commande et nous vous les préparons. Une fois la commande traitée vous êtes prévenu par un e-mail et vous pouvez passer la récupérer en boutique sans faire la queue pendant les horaires d’ouverture le mardi de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 18h30, du mercredi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 19h30 et le dimanche de 10h00 à 13h00.

TOUS VOS PRODUCTEURS SONT-ILS FRANCAIS ?

La grande majorité de nos producteurs sont français mais nous avons aussi quelques producteurs européens. Nous avons quelques fromages suisses, italiens et espagnols ainsi que de la charcuterie d’origine italienne.

TRAVAILLEZ-VOUS AVEC DES PRODUCTEURS LOCAUX ?

Oui, nous nous approvisionnons auprès de petits producteurs de la région car il est essentiel à nos yeux de valoriser leur travail, les produits de terroir dont nous connaissons l’origine et nous sommes soucieux de contribuer au développement local, maintenir l’emploi en milieu rural et périurbain et favoriser les modes de production sains en opposition aux systèmes de production intensifs des circuits longs.

VENDEZ-VOUS DE LA CHARCUTERIE OU DU VIN A EMPORTER ?

C’est prévu, mais la trésorerie nous manque encore pour pouvoir nous lancer. Dès que possible, nous vendrons un peu de charcuterie pour accompagner vos raclettes ou vos plateaux apéritifs. Nous ne vendons pas d’alcool pour le moment mais lorsque nous serons formés aux associations fromages/vins, nous vous proposerons de la vente de vin à emporter et peut-être même à consommer sur place avec une assiette de fromages ou fromages charcuterie.

J'AIMERAIS UNE FONDUE SAVOYARDE OU UNE RACLETTE MAIS JE N'AI PAS D'APPAREIL

Aucun souci, si vous nous commandez du fromage à raclette ou à fondue, nous pouvons vous prêter l’appareil en échange d’une caution de 50 €.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?

Vous pouvez payer par pay pal ou carte bleue sur le site www.f-comme-fromage.com.
Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter au 01 34 86 90 39 du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 18h30, le dimanche de 10h00 à 13h00.

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SECURISE ?

Oui tout à fait. Les paiements effectués en ligne par carte bancaire seront réalisés par  pay pal et par le biais de « e-transactions », le système de paiement sécurisé du Crédit Agricole.

PUIS-JE COMMANDER PAR TELEPHONE ?

Bien sûr. Contactez-nous au 01 34 86 90 39 du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 18h30, le dimanche de 10h00 à 13h00.

QUAND SERAI-JE DEBITE ?

Dans les 24h00 qui suivent votre commande.